রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা

1740-এ খেলার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট, অর্থ এবং ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। এই পৃষ্ঠায় আপনার স্থানীয় আইনের অধীন অধিকার, আমাদের নীতি এবং কীভাবে আমরা আপনার ডেটা ও…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাপেমেন্ট নীতিমালাডেটা গোপনীয়তাআপনার অধিকারসহায়তা ও যোগাযোগ
1740 আপনার অধিকার ও আমাদের দায়বদ্ধতা
আমরা কীভাবে সাহায্য করি

আইনি প্রশ্ন ও নীতি সংক্রান্ত সহায়তা যোগাযোগ

আপনার অ্যাকাউন্ট, গোপনীয়তা বা আমাদের নীতি সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে, আমাদের সহায়তা দল সারা বছর ধরে প্রস্তুত থাকে। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান এবং আমরা দ্রুত উত্তর দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

1740 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লাইভ চ্যাট খুলুন। আমাদের দল আপনার আইনি প্রশ্ন, অ্যাকাউন্ট নীতি এবং গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নের উত্তর দেবে। দ্রুত সমাধানের জন্য স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন।

ইমেইল সহায়তা

সহায়তা@1740 -তে পাঠান এবং বিস্তারিত ব্যাখ্যা লিখুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত আইনি ও নীতি প্রশ্নের উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেল ও অন্যান্য প্রাসঙ্গিক বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করুন।

মোবাইল অ্যাপ সহায়তা

Android বা iOS-এ 1740 অ্যাপ খুলুন, মেনু থেকে 'সহায়তা' নির্বাচন করুন এবং আপনার প্রশ্ন নির্বাচন করুন। অ্যাপ-ভিত্তিক সমর্থন সাধারণত দ্রুততম প্রতিক্রিয়া সরবরাহ করে।

ডেটা ও বিশ্বাস

আমরা আপনার তথ্য এবং লেনদেন কীভাবে রক্ষা করি

আমাদের নীতি সহজ: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা এবং অর্থ সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্প-মানের এনক্রিপশন ব্যবহার করি, শুধুমাত্র যাচাইকৃত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে এবং আপনার bKash, Nagad, Rocket অ্যাকাউন্ট সরাসরি…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

1740 সব অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং লেনদেন এনক্রিপট করে। আপনার লগইন শংসাপত্র এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।

পরিচয় যাচাইকরণ

সকল খেলোয়াড়দের জমা ও উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করতে হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র ততক্ষণ ডেটা রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আইনি কারণে প্রয়োজন হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর, ডেটা নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেস নীতি

আমরা কখনও আপনার ব্যক্তিগত তথ্য bKash, Nagad বা অন্য পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধুমাত্র লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রদানকারীরা নির্দিষ্ট তথ্য পান।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার সহায়তা

আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে বা অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস হারানোর ক্ষেত্রে, আমাদের সহায়তা দল শনাক্তকরণের মাধ্যমে অ্যাক্সেস পুনরুদ্ধার করে।

গোপনীয়তা অনুরোধ সরঞ্জাম

আপনার ডেটা সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা তথ্য সম্পর্কে জানতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে বলতে পারেন। সহায়তা@1740 এ লিখুন এবং আমরা ১০ দিনের মধ্যে সাড়া দেব।

আইনি ও নীতি সম্পর্কিত সাধারণ প্রশ্ন

নীচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা ঢাকা ও চট্টগ্রামের খেলোয়াড়রা ঘন ঘন জিজ্ঞাসা করেন। আপনার প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

যখন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে তখন আমরা আপনার ডেটা রাখি এবং সেই সাথে আইনি কারণে প্রয়োজন হয় এমন সময়কাল। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আপনি ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

না। আমরা কখনও আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট শংসাপত্রের অ্যাক্সেস পাই না। লেনদেনগুলি সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় যা আপনার অর্থ ও তথ্য রক্ষা করে।

হ্যাঁ। 1740 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে 'লেনদেনের ইতিহাস' বিভাগে যান। আপনি প্রতিটি bKash, Nagad, Rocket ট্রান্সফার এবং ব্যাংক লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং স্থিতি দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ। সেটিংস থেকে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' নির্বাচন করুন বা সহায়তা@1740 এ লিখুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আপনি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

হ্যাঁ। সকল জমা ও উত্তোলন এনক্রিপ্টেড এবং সুরক্ষিত সার্ভারে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত লেনদেন তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না, শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য যা প্রয়োজন তা ছাড়া।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আপনি দৈনিক বা মাসিক সীমা নির্ধারণ করতে পারেন। এটি আপনার ব্যয় নিয়ন্ত্রণ করতে সাহায্য করে। যেকোনো সময় পরিবর্তন করতে সহায়তার সাথে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। সহায়তা@1740 এ 'আমার ডেটার কপি' অনুরোধ করুন এবং আমরা আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট রেকর্ড, লেনদেন ইতিহাস এবং ব্যক্তিগত তথ্য পাঠাব। এটি সাধারণত ১০ দিনের মধ্যে সম্পন্ন হয়।